🧠 认知测评
AI时代的"排队溢价"——测测你是否理解"人情味"是效率替代不了的价值
第1题：文章认为胖东来排长龙的真正原因是什么？
标准答案：B。胖东来卖的是认真的服务与被尊重的感觉，这是效率之外的价值。
第2题：文章说的"排队溢价"指什么？
标准答案：C。效率被AI平权后，人情味成了稀缺差异化，愿意为此等待。
第3题：文章对"用AI做服务"的核心主张是什么？
标准答案：A。AI做重复活，人做温度高的判断与互动，顺序别反。
第4题：文章给管理者三个启发，哪个不是文中的？
标准答案：B。文章恰恰反对砍掉"低效"的人性时刻，那可能是核心竞争力。
第5题：文章建议组织把"人情味"如何落地？
标准答案：C。盘点反效率资产、把人放回温度环节、软指标进考核。