•吐槽税：AI把"解决问题"变得太快太顺，组织悄悄失去"吐槽"这种最灵敏的预警信息\n•吐槽是免费的咨询报告：问题信号+情绪权重，情绪越强问题越真；没人吐槽不是变好了，是没人信了\n•三个静音机制：AI客服温柔拦截、吐槽书面化消灭情绪、内部吐槽渠道化死亡（沉默退出）\n•代价：显性冲突被消灭，隐性流失来收利息——报表好
三层检测：记忆→理解→应用，9道题深度检验
学习任务打怪 + 落地路径选择 + 可复制行动报告